*Versandtag ist immer der kommende Montag. Fällt auf den Tag ein Feiertag, versenden wir am darauffolgenden Werktag.

Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Du kannst deine Bestellung binnen vierzehn Tagen an uns retournieren (ausgeschlossen sind Lebendtiere und gekühlte Waren).
Nutze hierfür bitte das vorfrankierte Rücksende-Etikett, welches dem Paket beiliegt.
Bitte beachte, dass deine Retoure nur dann kostenfrei ist, wenn du das vorfrankierte Rücksende-Etikett nutzt.
Andernfalls erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten, da wir leider keine Portokosten erstatten können.

Uns so funktioniert es:
Schicke einzelne Artikel und Sets immer vollständig und in Originalverpackung an uns zurück.
 

1. Retoure verpacken.
Verpacke die Ware in einem stabilen Karton oder in der Originalverpackung für einen sicheren Versand.

2. Retourenlabel aufkleben. 
Klebe das beigelegte Rücksende-Etikett auf das Paket. Achte darauf, dass alte Labels oder Barcodes nicht mehr sichtbar sind.

3. Retoure abgeben. 
Du kannst dein Packet bei einer Postfiliale, einer DHL Filiale oder einem DHL Service Point aufgeben.
 
Sobald Die Retoursendung bei uns ankommt, dauert es bis zu 7 Werktagen, bis die Retour geprüft wird und dir der Warenwert rücküberwiesen wird.